La forma en que las personas acceden a los servicios de salud ha evolucionado significativamente en los últimos años. Hoy, además de una atención médica de calidad, los afiliados valoran la posibilidad de realizar gestiones de manera rápida, acceder a información desde cualquier lugar y resolver consultas sin necesidad de trasladarse.
Con ese objetivo, OSDEPYM continúa desarrollando herramientas digitales que simplifican la experiencia de sus afiliados, combinando innovación tecnológica con la atención personalizada que brinda a través de sus delegaciones en todo el país.
La App OSDEPYM: la obra social siempre al alcance
Una de las principales herramientas digitales de la institución es la App OSDEPYM, diseñada para que los afiliados puedan acceder a distintos servicios desde su teléfono celular, de forma simple y segura.
A través de la aplicación es posible:
- Solicitar autorizaciones.
- Acceder al servicio de telemedicina.
- Consultar la cartilla médica.
- Obtener información vinculada a la cobertura.
Estas funcionalidades permiten resolver muchas de las gestiones habituales sin necesidad de realizar traslados, optimizando tiempos y facilitando el acceso a los servicios de la obra social.
DR OSDEPYM: consultas y atención virtual
Como parte de esta estrategia de transformación digital, OSDEPYM también pone a disposición de sus afiliados DR OSDEPYM, una herramienta que amplía los canales de atención disponibles.
A través de este servicio es posible acceder a consultas y distintas gestiones de manera virtual, brindando una alternativa cómoda para quienes prefieren resolver sus necesidades desde su hogar, lugar de trabajo o cualquier otro sitio.
Esta modalidad complementa la atención tradicional y permite ofrecer respuestas más ágiles para numerosas consultas.
Tecnología y atención personalizada, una combinación que mejora la experiencia
La incorporación de nuevas herramientas digitales no implica reemplazar la atención presencial, sino ampliar las posibilidades de contacto con la obra social.
Por eso, OSDEPYM continúa brindando atención personalizada en sus delegaciones, donde los afiliados pueden recibir asesoramiento y acompañamiento para aquellos trámites o situaciones que requieren una atención más específica.
La convivencia entre canales digitales y atención presencial permite que cada persona elija la modalidad que mejor se adapta a sus necesidades.
Más opciones para cada afiliado
Cada afiliado tiene distintas preferencias al momento de realizar una gestión.
Mientras algunos eligen resolver sus trámites desde el celular en pocos minutos, otros prefieren acercarse a una delegación y recibir asesoramiento personalizado.
Por eso, OSDEPYM trabaja para ofrecer una experiencia flexible, donde ambas modalidades convivan y se complementen, garantizando siempre un servicio cercano, accesible y eficiente.
Una mejora continua orientada al afiliado
La incorporación de tecnología forma parte de un proceso permanente de mejora que involucra a toda la institución.
“Desde las distintas gerencias de OSDEPYM trabajamos de manera permanente en la incorporación de nuevas tecnologías como parte de un proceso continuo de mejora, orientado a brindar una mejor experiencia de atención para nuestros afiliados”, señaló Pablo Fontau, Gerente Ejecutivo de OSDEPYM.
Esta visión acompaña el crecimiento de la obra social y responde a una realidad cada vez más presente: facilitar las gestiones cotidianas también forma parte del cuidado de la salud.
Conclusión
La transformación digital representa una oportunidad para acercar los servicios de salud a la vida cotidiana de las personas.
Con herramientas como la App OSDEPYM y DR OSDEPYM, sumadas a la atención presencial en sus delegaciones, la institución continúa desarrollando una propuesta que combina innovación, cercanía y acompañamiento, poniendo siempre al afiliado en el centro de cada mejora.